home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Chip 1996 September / CHIP 1996 szeptember (CD07).zip / CHIP_CD07.ISO / cikkek.hez / hdd-test / wd / genhdd.txt < prev    next >
INI File  |  1996-04-27  |  18KB  |  394 lines
  1. [Support]
  2.  
  3. General Hard Drive FAQ Sheet
  4.  
  5. This document was last modified on Wednesday, 15-May-96 19:27:27 PDT
  6.  
  7. Contents
  8.  
  9.    * 1: Will a Caviar « drive work in my system?
  10.    * 2: Do I have to do anything with my original drive when adding a new
  11.      drive to my system?
  12.    * 3: I installed my new Caviar drive and entered the drive parameters in
  13.      the CMOS, but drive will not boot or it displays the message "HDD
  14.      controller failure."
  15.    * 4: What are the master/slave jumper settings on Western Digital
  16.      drives?
  17.    * 5: What is Disk Manager software and what does it do?
  18.    * 6: How can I install OS/2 3.0 WARP, Windows NT 3.5x or Windows 95 on
  19.      my hard drive that was originally installed using Disk Manager?
  20.    * 7: I just installed Disk Manager on my Caviar drive and tried to
  21.      install DOS. DOS attempted to write to my drive and it formatted my
  22.      drive back to 528MB which is my BIOS limitation. How do I install DOS
  23.      and still get the full capacity of my drive?
  24.    * 8: What is the drive type and the drive parameters in the CMOS, for
  25.      Western Digital drives?
  26.    * 9: CHKDSK or SCANDISK report a few bad sectors. How do I go about
  27.      fixing the problem?
  28.    * 10: Drive will not partition when I run FDISK. It hangs the system or
  29.      it displays the message: "Runtime error." What does this mean?
  30.    * 11: My Caviar drive will not spin up or spins down after a few
  31.      seconds. What is wrong?
  32.    * 12: My Caviar drive will work as a slave but not as a master (or vice
  33.      versa). Why?
  34.    * 13: Can a hard drive be mounted on its side, edge, or upside down?
  35.    * 14: CMOS, FDISK and File Manager in Windows report less than the
  36.      capacity of my new drive, but CHKDSK reports the right number of
  37.      bytes. Which is correct?
  38.    * 15: How can I get 32-Bit Disk Access in Windows on my Caviar AC2700 or
  39.      AC31000?
  40.    * 16: How can I use the full capacity of my Caviar AC31600 drive?
  41.    * 17: Is it necessary to low level format my Caviar drive?
  42.    * 18: Do I need to use Disk Manager if my BIOS supports logical block
  43.      addressing?
  44.    * 19: What is EIDE (Enhanced IDE)?
  45.    * 20: What are the current features of EIDE?
  46.    * 21: What is the difference between EIDE and Fast-ATA?
  47.    * 22: What are a few possible translation types of large EIDE hard
  48.      drives to work in various system?
  49.    * 23: What is LBA (Logical Block Addressing)?
  50.    * 24: I understand my cluster size depends on logical drive size, but
  51.      what is the breakdown?
  52.    * 25: Is there anything that might cause my hard drive electrical
  53.      problems?
  54.  
  55. 1: Will a Caviar « drive work in my system?
  56.  
  57. If your computer is 100% IBM AT compatible and it has a 40-pin IDE
  58. interface connector on the motherboard or an IDE host adapter, a Caviar
  59. drive should work in your system.
  60.  
  61. 2: Do I have to put a jumper on my original drive when adding a new drive
  62. to my system?
  63.  
  64. Most likely, yes. One hard drive must be designated as the master drive
  65. (preferably the new Caviar drive) and the other as the slave drive. For the
  66. non Caviar hard drive please contact the appropriate manufacturer.
  67.  
  68. 3: I installed my new Caviar drive and entered the drive parameters in the
  69. CMOS, but drive will not boot or it displays the message "HDD controller
  70. failure."
  71.  
  72. First , you must partition and format the drive. Boot off of a bootable
  73. diskette, run Fdisk to partition your drive and then format it using
  74. Format.com.
  75.  
  76. 4: What are the master/slave jumper settings on Western Digital drives?
  77.  
  78. All Western Digital Caviar drives are configured the same. Jumper pins 5 to
  79. 6 for master. Jumper pins 3 to 4 for slave.
  80.  
  81. 5: What is Disk Manager software and what does it do?
  82.  
  83. Ontrack's Disk Manager is a utility that partitions and formats the drive
  84. and it also allows you to access the full capacity of the drive even when
  85. your BIOS is unable to do so. Disk Manager is also fully compatible with 32
  86. bit disk and file access in Windows 3.1x and Windows 95.
  87.  
  88. NOTE: Disk Manager must be installed from floppy drive A. If the 3╜" disk
  89. goes to B drive, copy the content of your Disk Manager disk to a blank 5╝"
  90. disk and re-run DM.
  91.  
  92. 6: Can I install Windows NT 3.5x and OS/2 WARP on my drive that originally
  93. was installed with Disk Manager?
  94.  
  95. If you have Disk Manager version 6.03, 6.03a ,6.03b or 6.03c download a
  96. file named Dmpatch.exe from Western Digital's Online Services:
  97.  
  98.    + Web server [http://www.wdc.com/]
  99.    + FTP site [ftp.wdc.com]
  100.    + Western Digital's forum on America On-line), Keyword: Western Digital
  101.      or WDC
  102.    + Western Digital's forum on Microsoft Network, Go word: WDC
  103.    + BBS [714/753-1234]
  104.  
  105. This file has the latest Disk Manager drivers which allow you to install
  106. OS/2 version 2.1x, OS/2 WARP, Windows NT 3.5x or Windows 95 on your hard
  107. drive. Please read the included readme file(s) with Dmpatch.exe for further
  108. detail.
  109.  
  110. 7: I just installed Disk Manager on my Caviar drive and tried to install
  111. DOS. DOS attempted to write to my drive and it formatted my drive back to
  112. 528MB (due to my system BIOS limitation). How do I install DOS and still
  113. get the full capacity of my drive?
  114.  
  115. After Disk Manager installation, you must create a Disk Manager rescue
  116. disk. There are two ways of accomplishing this;
  117.  
  118.      Option 1:
  119.    * Create a clean DOS bootable disk
  120.    * Copy 2 files from Disk Manager disk to your bootable disk
  121.         + XBIOS.OVL
  122.         + DMDRVR.BIN
  123.    * Create a CONFIG.SYS file on this bootable disk with these 3 lines:
  124.         o DEVICE=DMDRVR.BIN
  125.         o FILES=35
  126.         o BUFFERS=35
  127.    * Remove the floppy and reboot the system
  128.    * When you see "Press space bar to boot from diskette" do so (system
  129.      halts)
  130.    * Insert the rescue disk in A drive
  131.    * Press any key (system resumes boot process)
  132.    * At A prompt, remove rescue disk, insert DOS installation disk and type
  133.      setup
  134.    * You will now install DOS files without overwriting the Disk Manager
  135.      files.
  136.  
  137.      Option 2:
  138.    * Create a clean DOS bootable disk
  139.    * Insert Disk Manager disk in the A drive
  140.    * At A prompt, type: DMCFIG/D=A:
  141.  
  142.    * You will prompted to inert a bootable floppy in the A drive
  143.    * Follow the screen as DM will ask you to insert/remove disks a few
  144.      times
  145.    * Remove the floppy and reboot the system
  146.    * When "Press space bar to boot from diskette" appears, press the space
  147.      bar
  148.    * Insert the rescue disk in A drive
  149.    * Press any key(system resumes boot process)
  150.    * At A prompt, remove rescue disk, insert DOS installation disk and type
  151.      setup
  152.    * You will now install DOS files without overwriting the Disk Manager
  153.      files.
  154.  
  155. 8: What is the drive type and the drive parameters in the CMOS, for Western
  156. Digital drives?
  157.  
  158. Drive parameters (cylinders, heads and sectors per track) are printed on
  159. the drive label for your convenience. Precompensation (Precomp) and Landing
  160. zone (L-Zone) should be set equal to the drive's cylinders + 1. Select user
  161. type or custom type for your drive since this is the type which will allow
  162. you to enter your own parameters. Older systems that do not offer user type
  163. can either upgrade BIOS or set the drive to drive type(which perhaps is a
  164. small drive) and run Disk Manager or EZ-Drive from A drive to get the full
  165. capacity of the drive. Otherwise you would be limited to the biggest size
  166. drive your BIOS would allow. Here is a complete list of drive parameters
  167. for all hard disks manufactured by Western Digital.
  168.  
  169. 9: CHKDSK or SCANDISK report a few bad sectors. How do I go about fixing
  170. the problem?
  171.  
  172. You can use the Western Digital defect management utility. The utility is
  173. Wdatide.exe. One of the options is the comprehensive surface analysis. It
  174. will mark all grown defects bad (if needed) and it will compensate for the
  175. lost capacity by utilizing the spare tracks.
  176.  
  177. NOTE: This utility is data destructive. Back up data before use. Due to the
  178. sensitive operation, Wdatide.exe could take quite a bit a time depending on
  179. capacity of your drive.
  180.  
  181. 10: My drive will not partition when I run Fdisk. It hangs the system or it
  182. displays the message: "Runtime error." What does this mean?
  183.  
  184. This is usually caused by corruption or damage to track zero. Use the
  185. utility Wd_clear.exe to format drive. If that does not help, call Western
  186. Digital Technical support at 1-800-ASK-4-WDC for further instructions.
  187.  
  188. 11: My Caviar drive will not spin up or spins down after a few seconds.
  189. What is wrong?
  190.  
  191. This is a drive failure. Return to distributor or call Western Digital
  192. Technical Support for the RMA procedure.
  193.  
  194. 12: My Caviar drive will work as a slave but not as a master (or vice
  195. versa). Why?
  196.  
  197. Check master/slave jumpers. Also, some drive's speed and timing differ
  198. drastically as to the initial spin up sequence. This might confuse the
  199. system where one of the drives may not be recognized. The best solution for
  200. this situation, is to make either drive the master or the slave until there
  201. is a combination that system will accept.
  202.  
  203. 13: Can a hard drive be mounted on its side, edge, or upside down?
  204.  
  205. Drives can be mounted on any side but it is preferable to mount the drive
  206. right side up.
  207.  
  208. 14: CMOS, Fdisk and File Manager in Windows report less than the capacity
  209. of my new drive, but Chkdsk reports the right number of bytes. Which is
  210. correct?
  211.  
  212. Setup (CMOS) and FDISK use 1,048,256 bytes per megabyte. Hard disk
  213. manufactures and CHKDSK define 1,000,000 bytes to be a decimal megabyte.
  214. This is why some utilities show 515 MB for a 540 megabyte drive and some
  215. show the actual number as the table below demonstrates;
  216.  
  217.                                     AC2850  AC21200  AC31200
  218.  
  219.                                     -------------------------
  220.         Capacity (Mbytes)            853.6   1281.9   2111.8
  221.         CMOS (Mbytes)                814.1   1222.3   2035.6
  222.         CHKDSK (Mbytes)              853.6   1281.9   2111.8
  223.  
  224. 15: How can I get 32-Bit Disk Access in Windows 3.1x on my Caviar AC21600,
  225. AC32100 or AC32500?
  226.  
  227. If your BIOS supports the drive at full capacity (i.e., the BIOS supports
  228. Logical Block Addressing) you can use WDCDRV.386, Western Digital's
  229. FastDisk device driver. This driver is also available in a file named
  230. Win31.exe with its own install routine and available for download on our:
  231.  
  232.    + Web server [http://www.wdc.com/]
  233.    + FTP site [ftp.wdc.com]
  234.    + Western Digital's forum on America On-line), Keyword: Western Digital
  235.      or WDC
  236.    + Western Digital's forum on Microsoft Network, Go word: WDC
  237.    + BBS [714/753-1234]
  238.  
  239. If your BIOS does not support LBA mode and you have installed your drive
  240. using Disk Manager (v6.03 and above), run DMCFIG to install WDCDRV.386 to
  241. obtain 32-Bit Disk Access.
  242.  
  243. Additionally, if you have a third party controller card that supplies its
  244. own FastDisk driver, you may use that driver for 32-Bit Disk Access. Please
  245. contact the controller card manufacturer for further details.
  246.  
  247. 16: How can I use the full capacity of my Caviar AC2540 drive?
  248.  
  249. You can use Disk Manager to obtain full capacity if your system does not
  250. support LBA mode. If your system does support LBA mode, you can enable LBA
  251. in your CMOS setup utility.
  252.  
  253. 17: Is it necessary to low level format my Caviar drive ?
  254.  
  255. No. Your Caviar drive was low level formatted at the factory.
  256.  
  257. 18: Do I need to use Disk Manager if my BIOS supports logical block
  258. addressing?
  259.  
  260. No, if your BIOS supports Logical Block Addressing (LBA), you do not need
  261. to use the software. Boot your system, go into setup and enable LBA. Save
  262. the settings and exit setup. Reboot your machine from the A: drive using a
  263. DOS floppy disk. At the A: prompt, run FDISK and FORMAT and transfer the
  264. system file with the SYS command.
  265.  
  266. 19: What is EIDE (Enhanced IDE)?
  267.  
  268. Based on extensive experience with IDE, in 1993 Western Digital introduced
  269. a proposal for a new, but compatible, extension to the standard. Because
  270. this extension was an enhancement of the existing IDE standard and fully
  271. backward compatible, it was termed Enhanced IDE (EIDE). The new standard
  272. includes an expanded drive command and register set. The new command and
  273. register set ensures that the older systems (without EIDE) will work with
  274. the new EIDE drives. When systems are upgraded with only a new hard disk
  275. drive, they must contend with the well-known limitations of the standard
  276. IDE connection. These limitations can be overcome by upgrading other system
  277. components such as the IDE controller and system BIOS. Whenever an EIDE
  278. hard disk drive is used to upgrade a system it makes sense to choose only
  279. system components that support EIDE.
  280.  
  281. 20: What are the current features of EIDE?
  282.  
  283. EIDE consists of a more powerful feature set and extension to the existing
  284. IDE standard: Higher capacities for hard disk drives;
  285.  
  286.    * up to 8.4 GB per device
  287.    * BIOS translation
  288.    * IDE Logical Block Addressing
  289.  
  290. Up to 4 devices per system
  291.  
  292.    * including CD-ROM and tape drives
  293.  
  294. Faster host data transfer rates
  295.  
  296.    * Mode 3 and Mode 4 PIO (flow control)
  297.    * 32-bit wide host data transfer
  298.  
  299. Easier set-up and autodetection of hard disk drive features Less expensive
  300. and more compatible way to connect other peripherals such as CD-ROM and
  301. tape drives Maintain "Plug and Play" compatibility, first achieved by IDE.
  302.  
  303. 21: What is the difference between EIDE and Fast-ATA?
  304.  
  305. Fast-ATA (faster transfer modes, like PIO mode 4) is a subset of Enhanced
  306. IDE which indicates the ability to run at higher transfer rates. Fast-ATA
  307. does not include all of the features of EIDE and primarily focuses on
  308. faster host data transfer rates (which is only one the Enhanced IDE
  309. components).
  310.  
  311. 22: What are a few possible translation types of large EIDE hard drives to
  312. work in various system?
  313.  
  314. For possible translation types of large hard drives you can have:
  315.  
  316.    *  System translating BIOS (motherboard capable of LBA)
  317.    *  BIOS on-board EIDE controller (LBA built into the BIOS). In some
  318.      cases, a real mode driver may be needed to turn on LBA and other cards
  319.      just use a jumper pin or switch on the EIDE card to enable LBA.
  320.    * DOS driver to drive (software driver utilities such as Disk Manager or
  321.      EZ-Drive).
  322.  
  323. 23: What is LBA (Logical Block Addressing)?
  324.  
  325. LBA (logical block addressing) is an addressing scheme to get past the 528
  326. megabyte limit imposed on the current addressing standard of an IDE disk
  327. drive. There are other addressing schemes in the market seen usually in
  328. recent BIOS manufactures extended CMOS setup. Examples of others are:
  329.  
  330.    * ECHS (Extended Cylinder, Head, Sector addressing scheme and sometimes
  331.      seen as just "CHS" listed in the CMOS setup)
  332.    * Large
  333.    * Big IDE
  334.  
  335. All of which achieve the same end results as LBA but are not as widely
  336. used.
  337.  
  338. 24: I understand my cluster size depends on logical drive size, but what is
  339. the breakdown?
  340.  
  341.                             Drive Size           Sectors      Cluster
  342.                            (Binary MB)         Per Cluster     Size
  343.                         ----------------------------------------------
  344.                            0 MB - 15 MB             8           4K
  345.                           16 MB - 127 MB            4           2K
  346.                          128 MB - 255 MB            8           4K
  347.                          256 MB - 511 MB           16           8K
  348.                          512 MB - 1023 MB          32          16K
  349.                         1024 MB - 2145 MB          64          32K
  350.  
  351. NOTE: There is no listing for cluster size for partitions greater than 2.1
  352. GB since the 2.1 GB partition limit is imposed by the maximum number of
  353. clusters and the largest cluster size supported by the FAT16 file system.
  354. To utilize drives larger than 2.1GB under FAT16 file system, you need to
  355. create additional partitions.
  356.  
  357. 25: Is there anything that might cause my hard drive electrical problems?
  358.  
  359. Yes, recently there have been a number of Y power adapters on the market
  360. that are incorrectly wired. Y power adapters are used to expand a computer
  361. systems power availability. They consist of a clear plastic plug with 4
  362. metal prongs on one end (this end attaches to an existing power connector
  363. within your computer) and 2 sets of wires leading to 2 plugs with female
  364. connections on the other ends (these ends are attached to internal devices
  365. such as hard drives, CD-ROM drives etc). The problem with some of these
  366. newer connectors are that the wires are attached incorrectly on one of the
  367. female connectors, and using this connecter can cause severe damage to any
  368. device attached to it.
  369.  
  370. To check the Y power adapter for incorrect wiring, examine both female
  371. connectors. Make certain that both of the female connectors are lined up
  372. with the 2 chamfered (rounded) corners facing up and both of the squared
  373. corners facing down. The 4 wires attached to the female connectors should
  374. now be in the following order from left to right:
  375.  
  376. Yellow (12 V), Black (ground), Black (ground), Red (5 V)
  377.  
  378. If this order is reversed on one of the connectors, then your Y power
  379. adapter is faulty and should not be used. Properly manufactured Y power
  380. connectors can be purchased your local computer dealer or Western Digital
  381. Technical Support department.
  382.  
  383. ---------------------------------------------------------------------------
  384. [ ]
  385.  
  386. [ Home | New | Company | Products | Where2Buy | Service | Coolstuff |
  387. Promos | Partners | Employment | Index | Search ]
  388.  
  389. Many Western Digital documents are available in Acrobat format.
  390.  
  391. ⌐Copyright 1994, 1995, 1996 Western Digital Corporation. All rights
  392. reserved.
  393. Problems or comments? Please contact webmaster@www.wdc.com
  394.